מדיניות פרטיות באתר Spets.co.il

עודכן לאחרונה: 04/01/2026 – הותאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות

1. כללי והקדמה

אנו בחברת וט-מגן לחיות מחמד (1997) בע”מ (ח.פ. 512478645) (להלן: “החברה”, “אנו”, “שלנו”) מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר Spets.co.il (להלן: “האתר”). מדיניות פרטיות זו נועדה לפרט בצורה שקופה את נוהלי איסוף, השימוש, השיתוף וההגנה על המידע האישי הנאסף באתר, ואת זכויותיך בקשר למידע זה וזאת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, על תיקוניו (לרבות תיקון מספר 13 משנת 2025) ותקנות הגנת הפרטיות.

פרטי בעל השליטה במאגר הם כדלקמן: שם מלא – וט-מגן לחיות מחמד (1997) בע”מ, מספר חברה 512478645, כתובת – רח’ צבי הנחל 14, פארק תעשיות עמק חפר, ת.ד. 12116, ישראל, טלפון 1-800-40-30-20, דוא”ל [email protected].

בהתאם לתיקון 13, הוכן מסמך הגדרות מאגר מפורט המתאר את פעולות איסוף והשימוש במידע, הסיכונים העיקריים ודרכי ההתמודדות. המסמך זמין לעיון על פי בקשה ומתעדכן מדי שנה עד תאריך 31 בדצמבר.

הודעה זו כוללת את רכיבי היידוע החובה בהתאם לחוק. ראשית, מסירת המידע היא וולונטרית לחלוטין, אולם ללא מסירת מידע מסוים לא נוכל לספק שירותים כגון ניוזלטר, קופונים או מענה לפניות. שנית, המטרה העיקרית לאיסוף המידע היא דיוור ישיר ושיווק מוצרי החברה ושותפיה, ניהול לקוחות ושיפור השירותים. שלישית, בעל השליטה הוא וט-מגן לחיות מחמד (1997) בע”מ, ופרטי הקשר מפורטים לעיל. רביעית, המידע עשוי להימסר לספקי שירות מטעמנו לצרכי דיוור, אחסון ותחזוקה טכנית, כמפורט בסעיף 4. חמישית, עומדת לך הזכות לעיין במידע האישי שלך המצוי במאגרינו, כמפורט בסעיף 8. שישית, עומדת לך הזכות לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן, כמפורט בסעיף 8.

מדיניות זו חלה על המידע הנאסף אודות משתמשי האתר, שהם תושבי ישראל בגירים מעל גיל 18. האתר אינו מיועד לקטינים ואיננו אוספים מידע לגביהם ביודעין.

2. איזה מידע אנו אוספים?

המידע הנמסר על-ידי המשתמש מרצונו כולל שם פרטי ושם משפחה, כתובת דוא”ל, מספר טלפון, העדפת חיית מחמד (כלב או חתול) לצרכי התאמת תוכן שיווקי, תוכן פניות ושאלות דרך טפסי “צור קשר”, וכן תכתובות WhatsApp הכוללות מספר טלפון ותוכן השיחה.

המידע הנאסף אוטומטית כולל מזהי מקוון (Online Identifiers) כגון כתובת IP, מזהה עוגיה (Cookie ID)  ייחודי, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, עמודים בהם צפית ומשך זמן בכל עמוד, פעולות שביצעת באתר כגון קליקים ושליחת טפסים, דף מפנה (Referrer), נתוני גלילה וניווט.

אנו מצהירים בזאת שאיננו אוספים ביודעין מידע בעל רגישות מיוחדת כהגדרתו בחוק, לרבות מידע רפואי, דתי, גזעי, נטיות מיניות, עבר פלילי, מזהים ביומטריים וכדומה.

3. מטרות השימוש במידע

המטרה העיקרית לשימוש במידע שלך היא דיוור ישיר, שהוא הפעילות המרכזית שלנו. זה כולל משלוח ניוזלטר תקופתי עם עדכונים, טיפים ומאמרים, דיוורים שיווקיים על מבצעים, הטבות ומוצרים חדשים, משלוח קופונים והטבות בדוא”ל ו/או SMS, והתאמת תוכן שיווקי לפי ההעדפה שסימנת (כלב או חתול).

מטרות נוספות כוללות מענה לפניות וטיפול בבקשות, שאלות ושירות לקוחות, שיפור השירותים באמצעות ניתוח סטטיסטי אגרגטיבי ואנונימי לשיפור האתר, אבטחת מידע והגנה על המערכות, איתור תקלות ומניעת שימוש לרעה, וכן שמירת מידע לצרכי חובות חוקיות והגנה משפטית לפי הצורך.

אנו מחויבים לעקרון המידתיות, ולפיכך השימוש במידע מוגבל למטרות הנ”ל ומתבצע באופן המפחית ככל האפשר את הפגיעה בפרטיותך. אנו עשויים ליצור פרופילים בסיסיים על בסיס ההעדפות שמסרת (כלב או חתול) לצרכי התאמת תוכן שיווקי. פרופיילינג זה אינו כולל החלטות אוטומטיות משמעותיות.

4. מערכות בינה מלאכותית (AI)

החברה עשויה להשתמש במערכות בינה מלאכותית לצרכים פנימיים, כולל כלי עזר לעובדים כגון ChatGPT  ו-Claude  ליצירת תוכן ושיפור שירות, ניתוח נתונים לצרכי שיפור השירותים באופן אגרגטיבי, ומערכות המלצות להתאמת תוכן שיווקי.

ביחס למערכות  AI, אנו מקפידים על איסור שימוש במידע אישי לאימון מערכות חיצוניות, כלומר איננו מעבירים מידע אישי למערכות AI חיצוניות לצרכי אימון האלגוריתם. קיימת מדיניות פנימית מפורטת להשתמש במערכות AI שמגבילה את סוגי המידע המותרים להזנה. כמו כן, כל החלטה משמעותית העלולה להשפיע עליך נבדקת על ידי אדם תחת פיקוח אנושי.

זכויותיך ביחס למערכות AI כוללות זכות למידע על החלטות אוטומטיות, כלומר נודיע לך אם נתקבלה החלטה משמעותית אודותיך באמצעות עיבוד אוטומטי. כמו כן עומדת לך זכות לערעור, כלומר תוכל לבקש בדיקה אנושית של החלטות אוטומטיות. בנוסף, במקרה של תוצאות שגויות ממערכות AI, נבחן תיקון הבעיה ונפעל לפתרונה.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים – מיקור חוץ

ספקי השירות מטעמנו (Processors) כוללים ספקי דיוור ותקשורת כגוןInforUMobile  (פלטפורמת משלוח דיוורים באמצעות מסרונים, דוא”ל ומסרונים דרך יישומון “WhatsApp” וכן ספקי דיוור נוספים לפי הצורך, המחויבים בהסכמי סודיות. בנוסף, אנו עובדים עם ספקי IT ותשתית טכנית הכוללים חברת IT ותחזוקה לספק אחסון שרתים ותחזוקה טכנית, שירותי ענן לגיבוי ואחסון כגון Google, Microsoft, Amazon או דומיהם. הנתונים מאוחסנים בשרתים הממוקמים בישראל ו/או איחוד האירופי, בהתאם לשירות ולמדיניות הספקים.

כל ספק מחויב חוזית לעמידה בתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, לשמירת סודיות מוחלטת, לאי שימוש במידע מעבר למטרה שלשמה הועבר, ולנקיטת אמצעי אבטחה הולמים לפי רמת הסיכון.

במקרה של העברת מידע למדינה זרה (אם רלוונטי), נודיע לך מראש על העברה למדינה זרה, נוודא שקיימות הגנות הולמות במדינת היעד, ותעמוד לך זכות להתנגד או לבקש מחיקה.

שירותי אנליטיקה ופרסום חיצוניים כוללים Google Analytics לניתוח תעבורת האתר, ופיקסלי מעקב של Facebook/Meta, TikTok ופלטפורמות נוספות לצרכי שיווק מותאם.

נחשוף מידע אישי רק במקרים של חובה חוקית כגון צו בית משפט, חקירת משטרה או דרישה רגולטורית, הגנה על זכויות לצרכי אכיפת תנאי השימוש, מניעת הונאות או עבירות, ודיווח לרשות הפרטיות במקרה של אירוע אבטחה חמור אם נדרש.

6. תקופות שמירת מידע

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הסביר הנדרש להגשמת המטרות או לפי חובה חוקית, לפי התקופה הארוכה יותר. רשימות דיוור פעילות נשמרות כל עוד לא ביקשת הסרה. תכתובות שירות לקוחות נשמרות במשך 5 שנים לצרכי מעקב ושיפור. נתוני אנליטיקה המהווים מידע אנונימי לצרכי סטטיסטיקה נשמרים ללא הגבלת זמן. יומני מערכת (לוגים) נשמרים למשך 12 חודשים לצרכי אבטחה.

עד תאריך 31 בדצמבר מדי שנה אנו בוחנים בבדיקה שנתית חובה את כל המידע במאגרינו ומוחקים מידע שהפך לעודף או שתקופת השמירה שלו הסתיימה. במקרים מסוימים, מידע יימחק באופן אוטומטי כאשר תסתיים התקופה הקבועה או כאשר תבקש מחיקה.

7. אבטחת מידע

מאגר המידע שלנו מסווג ברמת אבטחה בסיסית. אמצעי האבטחה הטכניים כוללים הצפנת TLS/SSL  בדפי האתר בהם מוזנים פרטים אישיים, הגבלת גישה רק לעובדים המורשים ולספקי שירות על בסיס “צורך לדעת”, מערכות הגנה הכוללות עדכוני אבטחה שוטפים, אנטי-וירוס וחומת אש, גיבויים קבועים של מאגרי המידע במיקומים מאובטחים, וסיסמאות חזקות ואימות דו-שלבי למערכות קריטיות.

אמצעי האבטחה הארגוניים כוללים הדרכת עובדים על נהלי אבטחת מידע והגנת פרטיות, הסכמי סודיות עם כל העובדים והספקים, מדיניות שימוש במחשבים הכוללת הגבלות על התקנת תוכנות וגישה לאתרים, ונהלי עבודה מרחוק הכוללים אמצעי אבטחה נוספים לעבודה מחוץ למשרד.

תיעוד ומעקב אירועי אבטחה מתבצע באופן הבא: כל אירוע אבטחה מתועד במערכת ייעודית. סוגי האירועים כוללים ניסיונות חדירה, גישה לא מורשית ודליפות מידע. במקרה של אירוע אבטחה חמור נדווח לרשות על פי הנחיותיה. אנו מבצעים בדיקות תקופתיות של יעילות אמצעי האבטחה.

למרות מאמצינו, אין שיטת אבטחה חסינת כשל ב-100%. איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל סוגי המתקפות או התופעות הטכנולוגיות החדשות.

8. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

העוגיות באתר שלנו מחולקות למספר סוגים. עוגיות חיוניות הן הכרחיות לתפקוד בסיסי של האתר ולשמירת העדפות משתמש בסיסיות. עוגיות אנליטיקה כוללות Google Analytics לניתוח תעבורה ושימוש באתר, ומספקות מידע אגרגטיבי ואנונימי לשיפור השירותים. עוגיות מיקוד פרסומי כוללות פיקסלי Facebook/Meta ו-TikTok לצרכי שיווק מותאם, ומבצעות מעקב אחר התנהגות לצרכי פרסום ברשתות חברתיות.

השימוש בעוגיות מהווה מעקב שיטתי אחר התנהגותך באתר, ולכן אנו מבקשים את הסכמתך המפורשת לכך. בכניסה לאתר תוצג הודעה על הסכמה ראשונית ותתבקש להסכים. באפשרותך לבטל את ההסכמה בכל עת דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות עלולה לפגוע בתפקוד חלק מהשירותים.

זכויותיך ביחס לעוגיות כוללות זכות לסירוב לעוגיות לא חיוניות, זכות לביטול הסכמה קיימת בכל עת, וזכות למידע מפורט על כל סוג עוגיה בשימוש.

9. דיוור ישיר

דיוור ישיר פירושו פנייה אישית אליך (בדוא”ל, SMS או אמצעי אחר) בהתבסס על השתייכותך לקבוצת לקוחות שלנו, למטרות שיווק מוצרים ושירותים.

דרישות הסכמה מוגברות כוללות הסכמה מפורשת שחובה לסמן תיבת סימון נפרדת לדיוור ישיר, הסכמה ספציפית כלומר לכל סוג דיוור (דוא”ל, מסרונים) נדרשת הסכמה נפרדת, ומידע מלא כלומר נסביר בדיוק איזה סוג תוכן תקבל ובאיזה תדירות.

עומדת לך זכות התנגדות מוגברת לדיוור ישיר, שהיא זכות מיוחדת להתנגד לדיוור ישיר בכל עת וללא צורך בנימוק.

מנגנוני הביטול וההסרה פועלים כך: בכל הודעת דיוור יהיה קישור “הסר מרשימת התפוצה”. באפשרותך לפנות אלינו בפנייה ישירה בדוא”ל [email protected]. הסרה תתבצע תוך 48 שעות, ותקבל אישור על ההסרה מהרשימה.

לאחר הסרתך, נשמור רק סימון שלא לפנות אליך שוב ללא פרטים אישיים נוספים, במה שנקרא רשימות סירוב.

10. הזכויות שלך

זכות העיון במידע היא זכות בסיסית לעיין בכל המידע האישי שלך במאגרינו. זמן המענה הוא 30 ימים עם אפשרות הארכה ב-30 ימים נוספים במקרים מורכבים. המידע יוצג באופן ברור ומובן, וזכות העיון הראשונה בשנה מתבצעת ללא עלות.

זכות התיקון מידע חלה במקרה שהמידע שלך שגוי, לא מעודכן או לא ברור. אנו מתחייבים לתקן את המידע תוך 30 ימים ולהודיע על התיקון למי שקיבל את המידע השגוי.

זכות למחיקה מאפשרת לך לבקש מחיקת מידע אישי מהמאגרים שלנו. מחיקה לא תתבצע אם נדרשת שמירת המידע על פי חוק, ונוודא מחיקה גם מספקי השירות שלנו.

זכות ההתנגדות לעיבוד כוללת זכות מוחלטת להתנגד לדיוור ישיר (ראה סעיף 9), וכן יכולת להתנגד גם למטרות אחרות, כפוף לבחינת הצדקה.

זכות להגבלת עיבוד מאפשרת במקרים מסוימים לבקש להגביל את השימוש במידע שלך ללא מחיקה מלאה.

זכות לקבלת מידע על החלטות אוטומטיות כוללת הודעה על החלטות AI כלומר נודיע אם נתקבלה החלטה אוטומטית משמעותית, הסבר ההיגיון מאחורי ההחלטה, וזכות לערעור כלומר יכולת לבקש התערבות אנושית.

זכות לניידות מידע מאפשרת במקרים מסוימים לבקש העברת המידע שלך לגורם אחר בפורמט נגיש.

אם אינך מרוצה מהטיפול בפנייתך, תוכל לפנות לרשות להגנת הפרטיות באתר gov.il או לבתי המשפט.

11. אופן מימוש הזכויות

לכל בקשה הקשורה לזכויותיך או למדיניות הפרטיות, פרטי ההתקשרות הם: דוא”ל ייעודי [email protected]   (נושא: “זכויות פרטיות”), טלפון 1-800-40-30-20, דואר לכתובת וט-מגן לחיות מחמד (1997) בע”מ, רח’ צבי הנחל 14, פארק תעשיות עמק חפר, ת.ד. 12116, ישראל, או פנייה מקוונת דרך טופס “צור קשר” באתר (ציין “נושא פרטיות”).

אמנם איננו מחויבים למינוי קצין הגנת פרטיות (DPO), אך מונה אצלנו איש קשר ייעודי לנושאי פרטיות שיטפל בכל הפניות בנושא.

תהליך מימוש הזכויות כולל הגשת בקשה עם פירוט סוג הבקשה (עיון, תיקון, מחיקה, התנגדות), אימות זהות שבמסגרתו נבקש פרטים מזהים לאימות (שם, דוא”ל, טלפון), בדיקת הבקשה שבמסגרתה נבחן את הבקשה ונחזור אליך תוך 30 ימים, וביצוע הבקשה שאם היא מאושרת, נבצע את הנדרש תוך הזמן הקבוע.

במקרה של חוסר שביעות רצון, תוכל לפנות אלינו שוב להבהרות נוספות בפנייה משנית, לפנות לרשות הגנת הפרטיות בwww.gov.il,  או לממש הליך משפטי והזכות לתביעה בבית המשפט כקבוע בחוק.

12. עדכונים ושינויים במדיניות

הודעה על שינויים תתבצע באופן הבא: שינויים טכניים וקלים יעודכנו בתאריך “עודכן לאחרונה”. שינויים מהותיים יפורסמו בהודעה בולטת בעמוד הבית לפני כניסתם לתוקף. שינויים משמעותיים יחייבו פנייה אליך לקבלת הסכמה מחודשת אם נדרש על פי דין.

מומלץ לעיין במדיניות זו מדי פעם להתעדכן בשינויים. המשך שימושך באתר לאחר עדכון המדיניות ייחשב כהסכמתך לשינויים.

13. סיכום והתחייבויותינו

התחייבותנו לפרטיותך כוללת שקיפות מלאה כלומר כל שימוש במידע יהיה בהתאם למדיניות זו, אבטחה מקסימלית כלומר נפעל להגנה מירבית על המידע שלך, עמידה בחוק כלומר נציית לכל דרישות חוק הגנת הפרטיות לרבות תיקון 13, ושיפור מתמיד כלומר נעדכן את הנהלים שלנו לפי הטכנולוגיה והחוק המתפתחים.

מדיניות זו ומסמך הגדרות המאגר יעודכנו מדי שנה עד תאריך 31 בדצמבר בעדכון שנתי. לכל שאלה, בקשה או הבהרה, אנו כאן לשירותך בכל אמצעי הקשר המפורטים לעיל.

מסמך זה נכתב בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד ומיועד לכל המגדרים. תודה על האמון שאתם נותנים בנו ועל קריאת מדיניות הפרטיות שלנו.

© 2025 וט-מגן לחיות מחמד (1997) בע”מ. כל הזכויות שמורות.

תאריך עדכון: 04/01/2026